Köpvillkor och Integritetspolicy

Köpvillkor

Här hittar du information om dina rättigheter och skyldigheter vid köp hos Novellix. Har du frågor är du alltid välkommen att kontakta oss på info@novellix.se.

Pris

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och är inklusive moms (6 % respektive 25 %).

Ångerrätt (Öppet köp)

Enligt distansavtalslagen (2000:274) har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan.

Produkten ska vara oanvänd och i väsentligen oförändrat skick. Vid retur står köparen för returfrakten.

Reklamation

Om det är något fel på den vara du mottagit ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt via info@novellix.se så hjälper vi dig vidare.

Returadress:
Novellix AB
Bondegatan 11
116 23 Stockholm

Kontakta oss alltid innan du skickar tillbaka en vara.

Frakt

Vi skickar med PostNord eller DHL.

För ordrar under 500 kr tillkommer en fraktavgift på 49 kr. Vid köp över 500 kr erbjuder vi fri frakt inom Sverige.

Vi försöker i möjligaste mån packa så att leveransen får plats i brevlådan. Vid större beställningar skickas paketet till ombud.

För närvarande levererar vi inom Sverige. Vid förfrågan om leverans utanför Sverige, kontakta info@novellix.se.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut debiterar vi en avgift som motsvarar våra faktiska kostnader för frakt, returfrakt och hantering (för närvarande 149 kr).

Betalning

Vi använder Kustom Checkout i vår webbshop för att erbjuda en smidig och säker betalningsupplevelse. I kassan väljer du det betalningssätt som passar dig bäst. Alla betalningar behandlas krypterat och uppfyller europeiska säkerhetskrav.

Genom att slutföra ditt köp godkänner du våra köpvillkor samt Kustoms användarvillkor och integritetspolicy.
Kustoms användarvillkor
Kustoms integritetspolicy

Tillgängliga betalmetoder

Kort (Visa, Mastercard, American Express)
Kortbetalningar hanteras säkert via Stripe. Vi lagrar aldrig dina kortuppgifter.

Klarna
Du kan välja att betala direkt, betala senare eller dela upp din betalning, beroende på vilka alternativ Klarna erbjuder vid köptillfället.
Klarna Bank AB hanterar betalningen och eventuell kreditprövning. Du betalar enligt Klarnas villkor.
Klarnas villkor
Klarnas integritetspolicy

Swish
Betala snabbt och enkelt via Swish och godkänn köpet med Mobilt BankID.

Apple Pay & Google Pay
Betala smidigt med kort som är sparade i din enhet eller digitala plånbok.

Billie (för företag)
För företagskunder erbjuder vi Billie med betalningsvillkor, vanligtvis 30 dagar. Tjänsten gäller endast företagsköp.
Billies villkor 
Billies integritetspolicy

Personuppgifter & kreditprövning vid betalning

Vid val av betalning via Klarna eller Billie kan kreditprövning genomföras av respektive leverantör.

Novellix behandlar aldrig kortuppgifter.
Kustom, Stripe och respektive betalmetod ansvarar för sin behandling av personuppgifter enligt sina egna villkor och integritetspolicyer.

Integritetspolicy

Novellix behandlar personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR). Tillsynsmyndighet i Sverige är Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Novellix AB är personuppgiftsansvarig för de uppgifter du lämnar till oss i samband med köp eller kontakt med oss.

Vilka uppgifter samlar vi in?

För att kunna hantera köp och kundärenden behandlar vi:

  • För- och efternamn

  • Adress

  • Telefonnummer

  • E-postadress

  • Köphistorik

Vid betalning via Klarna kan personnummer behandlas av Klarna Bank AB enligt deras villkor. Novellix lagrar inte personnummer för kreditgivning.

Vi sparar bokföringsrelaterade uppgifter i upp till 7 år enligt bokföringslagen.

Vi delar endast personuppgifter med betaltjänstleverantörer, fraktbolag och tekniska tjänsteleverantörer i den utsträckning som krävs för att genomföra ditt köp och driva vår verksamhet.

Fraktbolag

För att leverera din beställning delar vi nödvändiga uppgifter med PostNord eller DHL, såsom namn, adress, e-postadress och/eller mobilnummer för avisering.

Nyhetsbrev

Om du väljer att prenumerera på vårt nyhetsbrev (Novellix Vänner) delas din e-postadress med vår e-postleverantör Mailchimp för att vi ska kunna skicka information och erbjudanden.

Du kan när som helst avregistrera dig via länk i utskicket.

Dina rättigheter

Du har rätt att:

  • Begära registerutdrag

  • Få felaktiga uppgifter rättade

  • Begära radering (med vissa lagstadgade begränsningar)

  • Invända mot behandling för marknadsföring

  • Begära dataportabilitet

Kontakta oss på info@novellix.se. så hjälper vi dig.

Cookies

Vi använder cookies för att webbplatsen ska fungera korrekt och för att förbättra användarupplevelsen.

Vi använder bland annat:

  • Google Analytics för besöksstatistik

  • Meta (Facebook) Pixel för marknadsföring

Detta kan innebära att uppgifter överförs till länder utanför EU/EES. Sådan överföring sker i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning.

Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke via vår cookie-banner.

Om du har frågor kring våra villkor eller hur vi behandlar personuppgifter är du alltid välkommen att kontakta oss på info@novellix.se.